فوغا كلوسيت

سياسة الارجاع

نقدم لك في فوغا كلوسيت سياسة ارجاع مجانية. إذارغبت لأي سبب من الأسباب ان ترجع اي غرض فيجب عليك اعلامنا في غضون14 يوم من تلقي طلبك و ذلك عن طريق تسجيل الدخول الى حسابك أو مراستلنا

علىcustomercare@vogacloset.com

عند مطابقة السلع المسترجعة لسياسة الارجاع الخاصة بنا، سنقوم برد كامل قيمة الشراء ناقص تكاليف الشحن. لن يتم ايضا ارجاع الرسوم الجمركية والضرائب و رسوم التحصيل لانها دفعت لجهات أخرى. اذا دفعت عن طريق خدمة الدفع عند الاستلام فلن يتم ارجاع النقود و انما اعطاء رصيد على الموقع لاستخدامه متى شئت

كيف بامكاني القيام بعملية الارجاع؟

يمكنك تتبع الشحنات المسترجعة بطريقة واضحة و سريعة من خلال بوابتنا الجديدة. اتبع الخطوات البسيطة أدناه :

يمكن ان تستغرق عملية الارجاع إلى حسابك (رصيد ،قسيمة شراء أو استرداد لبطاقة البنك) ما يصل إلى 28 يومًا ، بحيث يتم إرجاعها لنا ومعالجتها من خلال النظام.

الخطوة 1

سجّل الدخول إلى حسابك وأخبرنا بما تريد إرجاعه ولماذا

إذا لم يكن لديك حساب ، يمكنك الوصول إلى طلبك من خلال تعبئة نموذج الإرجاع هنا.

حدد طريقة الإرجاع المطلوبة واطبع الملصق الخاص بك. سيكون بامكانك تتبع الشحنة المسترجعة أثناء عودتها إلى مركزنا في لندن.

الخطوة 2

أرسلها! إذا اخترت إرسالها بنفسك ، قم فقط بإرسالها الى أقرب مكتب لشركة التوصيل. إذا اخترت التحصيل، يرجى تسليمها الى السائق في اليوم المحدد لجمعها. تـأكد من الحفاظ على دليل الإرجاع الخاص بك!

الخطوة 3

وصلت شحنتك المسترجعة إلى فوغاكلوسيت! سيتأكد فريقنا من توافق القطع مع سياسة الإرجاع قبل تأكيد الإرجاع - وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 3 أيام بمجرد وصولها إلى مستودعنا.

الخطوة 4

ستتم عملية الإرجاع كالتالي :سنقوم بتحويل قيمة القطع المرتجعة الى حسابكم الخاص (إن وجد) كرصيد شراء في حال عدم وجود حساب, سنقوم بإرجاع قيمة القطع المرتجعة ككوبون شراء .

في حال الدفع عن طريق بطاقة الائتمان نقوم بإرجاع قيمة القطع المرتجعة الى حسابك البنكي و قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 14 يوماً

تنويه: لا يمكننا إرجاع قيمة القطع المرتجعة نقداً في حال الدفع عند الاستلام*

سياسة الإرجاع

على السِّلَع التي ترغب بارجاعها ان تكون في وضعها الاصلي ,غير مستعملة ,غير ملبوسة، غير مغسولة, وغير تالفة و مع علامات الصنع على الملابس بمافي ذلك ملحقات اخرى كصناديق الأحذية و الحقائب

ينبغي أن تعاد كل السلع بعد تعبئة نموذج الارجاع المرفق مع الطلبية الأصلية حيث ان ارامكس لن تقبل اخذ اي شحنة من دون هذا النموذج

الملابس الداخلية , ملابس السباحة, منتجات التجميل و المجوهرات

وفقاً لسياستنا: يرجى العلم بأن منتجات التجميل ولانجري و قمصان النوم و السراويل الداخلية وملابس السباحة و بعض أنواع المجوهرات مثل الاقراط غير قابلة للتبديل او الترجيع لأسباب صحية

الاحذية

يجب أن تعاد جميع الأحذية في علبها الاصلية ويجب ان تكون من غير اي علامات او طبع

الألوان

على الرغم من أننا بذلنا كل جهد ممكن لعرض الألوان على موقعنا فوغا كلوسيت بأكثر دقة ممكنة، فان شاشات الكمبيوتر تختلف في كيفية عرض الألوان، ونحن لا يمكننا ضمان عرض شاشتك للألوان بشكل دقيق

في حالة تلقيك أي سلعة غير مناسبة فيجب عليك الاتصال بنا فورا على customercare@vogacloset.com

البلد

البلد