التسوق

هل يتوجب علي انشاء حساب على فوغا كلوسيت كي اتمكن من الشراء؟

لا، لست بحاجة لإنشاء حساب للتسوق على فوغا كلوسيت ، ولكن اذا فتحت حسابا فسوف تتمتع بالمزايا التالية:

  • الشراء السريع عند وضع الطلبية
  • التحقق من حالة طلبك
  • مشاهدة الطلبيات السابقة
  • اجراء عملية الارجاع عبر حسابك
  • إنشاء قوائم بأغراضك المفضلة
  • تعديل معلومات حسابك
  • تغيير كلمة المرور الخاصة بك
سجل الآن

كيف يمكنني الطلب من فوغا كلوسيت ؟

للتسوق معنا، يمكنك زيارة الموقع www.vogacloset.com و تصفح الفئات المختلفة للمنتجات لدينا.يمكنك اضافة أي سلعة تنال اعجابك إلى حقيبة التسوق الخاصة بك عبر القيام بالنقر على السلعة واختيار القياس واللون والكمية المطلوبين ومن ثم النقر على زر"أضافة إلى حقيبة التسوق ". يمكنك أن ترى أنه قد تمت إضافة السلعة المطلوبة إلى "حقيبة التسوق" عندما تظهر في الزاوية العلوية على يمين الصفحة.

  • يمكنك الآن اما ان تقوم بمتابعة التسوق أو النقر على زر " استعرض حقيبة التسوق و اكمل الشراء " في حقيبة التسوق المعروضة.
  • بعد مراجعة السلع الموجودة في "حقيبة التسوق" وإضافة أي قسائم ترويجة او هدايا الكترونية، في حال وجودها ، انقر على "الشروع في الخروج"
  • بمجرد وصولك الى صفحة الشراء يمكنك الدخول الى حسابك لدى فوغا كلوسيت أو الخروج كضيف . في جميع الحالات سيتوجب عليك ادخال اسمك وعنوانك، ورقم الهاتف.
  • يمكنك الان الشروع في اختيار وسيلة الدفع المفضلة لك (فيزا، ماستر كارد، باي بال،).
  • عند الخروج ، سيعطى لك خيار دفع الرسوم الجمركية والضرائب إن وجدت (لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى البند المتعلق بالشحن والتسليم) .
  • بعد استكمال جميع البنود اعلاه ببساطة انقر على "وضع الطلبية ". سيتم إرسال رسالة تأكيد طلبيتك مع فوغا كلوسيت من خلال البريد الإلكتروني.
  • نحن نوصي بقراءة االاحكام والشروط، قبل البدء في التسوق.

ماذا ينبغي أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

من فضلك أنقر هنا إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك واتبع التعليمات التي تظهر على صفحة تسجيل الدخول لاسترداد معلومانك بسهولة. نرجو الانتباه الى اننا لا نقوم بارسال هذه المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني و ذاك لأسباب تتعلق بالخصوصية و الأمن.


كيف يمكنني استخدام قسائم الهدايا الاكترونية؟

بمجرد النقر على "عرض حقيبة التسوق والخروج"، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة "عرض حقيبة التسوق" و هناك ستجد الخانة الملائمة لإدخال الرمز الذي وصلك مع بطاقة الهدية الاكترونية . سيتم تعديل المجموع الكلي وفقا لهذا.


كيف يمكنني استخدام القسائم الترويجية؟

بمجرد النقر على "استعرض حقيبة التسوق واكمل الشراء"، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة "حقيبة التسوق" و هناك ستجد الخانة الملائمة لإدخال اسم او رقم كوبون الخصم . سيتم تعديل المجموع الكلي وفقا لهذا.

الشحن


كيف يمكنني معرفة رسوم الشحن على طلبي؟

فوغا كلوسيت تتقاضى 11 دولار أمريكي عن شحن كل طلبية بغض النظر عن عدد السلع التي تم شراءها والموجودة في الطلبية. للمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على قسم الشحن و التوصيل.


ما هي المدة التي سيستغرقها طلبي للوصول؟

يمكنك معرفة المدة التي يستغرقها توصيل المنتجات من خلال مراجعة صفحة المنتج تهدف فوغا كلوسيت الى توصيل المنتجات خلال عشرة إلى خمسة عشر يوم عمل مع انه من الممكن ان تستغرق فترة أطول خلال موسم التنزيلات. هذه المدة تستخدم كدليل فقط و نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير بسبب عمليات التخليص من قبل الجمارك.


هل يمكنني شحن الطلبية إلى عنوان مختلف عن عنوان الفواتير الخاصة بي؟

نعم يمكنك ذلك. فقط أدخل العنوان الذي تريد أن تشحن إليه عند القيام بعملية الشراء و الدفع.


ما هي الدول التي تتوفر فيها خدمة توصيل المنتجات من فوغا كلوسيت؟

فوغا كلوسيت تقوم بالشحن عبر خدمة التوصيل السريع من ارامكس إلى البلدان التالية: البحرين، الأردن، المملكة العربية السعودية، الكويت، عمان، قطر، الإمارات العربية المتحدة .

يرجى مراجعة موقعنا باستمرار حيث اننا سنعمل على اضافة المزيد من البلدان الى هذه القائمة.

طلبيتي


كيف يمكنني متابعة طلبيتي؟

يمكنك استعراض وتتبع الطلبيات الخاصة بك على فوغا كلوسيت باحدى الطرق التالية:

  • إذا كان لديك حساب لدى فوغا كلوسيت الرجاء تسجيل الدخول واتباع الخطوات ادناه:
    1. انقر على "حسابي" في الجزء العلوي من الصفحة الرئيسية
    2. من صفحة "حسابي"، انقر على "الطلبيات الخاصة بي"
    3. سيتم ادراج الطلبيات التي وضعت سابقا مع بيان وضعها الحالي
    4. لاستعراض الطلبية بالتفاصيل ، انقر على "عرض الطلبية"
    5. لتتبع طلبك، انقر فوق رقم المتابعة تحت عنوان "حالة الطلبية"
  • يمكنك أيضا تتبع حالة طلبك من خلال النقر على رقم التتبع المرسل لك سابقا من قبل فوغا كلوسيت في رسالة تأكيد الطلبية.

هل يمكنني ارجاع المنتجات؟

نعم بامكانك حيث توفر فوغا كلوسيت سياسة ارجاع مجانية. اذا كانت لديك أي مشكلة في المقاس أو كنت غير راض لأاي سبب من الاسباب عن المنتج و رغبت في ارجاعه، فعليك تسجيل الدخول الى حسابك و اجراء عملية الارجاع
و سنقوم بمساعدتك للقيام بالارجاع <customercare@vogacloset.com بامكانك ايضا الاتصال بنا عبر البريد الالكتروني.
للمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على قسم الارجاع و استرداد النقود.


هل سترجعون المبلغ كاملا الى حسابي ؟

عند استلام فوغا كلوسيت للاغراض المرجعة ومعاينتها للتأكد من مطابقتها مع سياسة الإرجاع، فإننا سنرجع المبلغ كاملا حسب طريقة الدفع الأصلية. سنقوم بارجاع المبلغ كاملا ما عدا تكاليف الشحن و الرسوم الجمركية والضرائب والتخليص ورسوم المناولة، نظرا لأنها دفعت إلى أطراف أخرى و هي غير قابلة للارجاع.

يرجى ملاحظة بأنه قد تستغرق ارجاع النقود الى حسابك فترة تصل الى 14 يوما بناءا على البنك الذي تتعامل معه.


هل سيتم فرض الرسوم الجمركية على طلبي؟

تفرض بعض البلاد الرسوم الجمركية والضرائب على السلع المستوردة. يتم احتساب قيمة هذه الضرائب عند اتمام عملية الشراء.

فوغا كلوسيت تعطيك خيار دفعها عند الخروج و اتمام عملية الشراء أو بامكانك دفعها عندما تصل الى الجمارك المحلية.

يرجى ملاحظة أننا نضمن فقط مجموع الرسوم الجمركية والضرائب إذا كانت قد دفعت مباشرة على الموقع. أرامكس قد تطلب قيمة مختلفة استنادا إلى التقييم الجمركي إذا ما تم اختيار خيار الدفع لاحقا. للمزيد من المعلومات، الرجاء الاطلاع على قسم الشحن و التوصيل.


هل يوجد أي تأمين على شحنتي؟

يتم التأمين على جميع الشحنات المرسلة من فوغا كلوسيت الى العنوان المرسل اليه ضد السرقة والتلف العرضي. متى تم استلام الشحنة و التوقيع عليها فلن يغطيها التأمين.


هل أنا بحاجة للتوقيع على طلبي؟

نعم، ونحن نطلب إثبات الاستلام لجميع الشحنات . هذا يعني أه لن يكون بمقدورنا تسليم أي شحنة بدون التوقيع.


كيف يمكنني أن أدفع ؟

نحن في فوغا كلوسيت نقبل البطاقات الائتمانية من فيزا ، ماستر كارد ، بالاضافة الى باي بال.

الأمان


كيف أتأكد أن طلبيّة شرائي عن طريق الموقع على الإنترنت هي آمنه؟

نحن في vogacloset.com نضع أقصى أهميّتنا للحفاظ على معلوماتك الشخصيّة. نستخدم تقنيّه خاصة لنقدّم لك تجربة خدمه شرائية آمنه و أمينه. كل الطلبات على موقعنا تخضع لتقنيّة SSL لتضمن أمان معلوماتك. هذه التقنية تمكّن تشفير المعلومات الحساسة التي من بينها كلمات السر و أرقام بطاقات الائتمان.

لكي تتأكد من أن دخولك بالموقع هو آمن، أنظر على الشريط في أسفل المتصفح.الذي تستخدمه. إذا كنت ترى مفتاح غير مكسور أو قفل مغلق (اعتمادا على المتصفح الخاص بك) فهذا يعني أن الـ SSL يعمل و أن المعلومات الخاصة بك آمنة. معظم المتصفحات نقدم تنبيهات أمنية إضافية.

فيما يتعلق بالأمان بشكل عام، نستخدم دائماً تقنيات التشفير القياسية المعتمدة في هذا المجال عند نقل واستقبال البيانات المتبادلة مع موقعنا. إضافةً يتم تأمين مَرافق خادمنا الحاسوبي بشكل فعلي للحماية ضد الضياع أو سوء الاستخدام أو التغيير لجميع البيانات والمعلومات التي تم جمعها.


كيف يمكنني الاتصال بـكم للاستفسار عن احتمالية وجود موقع أو بريد إلكتروني احتيالي؟

نحن لن نرسل لك قطعياً بريداً إلكترونياً أو أي اتصال نسألك به أن تقدّم لنا معلومات شخصيّه أو نعرض عليك بطاقات هدايا مقابل معلومات كهذه. إذا تلقيت أي رسالة أو اتصال يطلب معلومات مثل هذه. نرجو أن تمرر هذه الطلبات لنا على عنوان customercare@vogacloset.com لنتمكن من متابعة الأمر.

الأسئلة الفنية


لماذا لا يعمل المتصفح الذي أستخدمه مع موقعكم الإلكتروني؟

الشراء من موقعنا يتطلب استخدام متصفح متوافق مع تقنيّة الـ SSL. نحن نوصي باستخدام متصفح مايكروسوفت إكسبلورر 8 أو أحدث، فايرفوكس 3.5 أو أحدث، سفاري 4.0 أو أحدث أو جوجل كروم 2.0 أو في أحدث. إذا كنت تستخدم إصدارات سابقة من ما هو مذكور هنا، لا يمكننا أن نضمن أن كل ميزات موقعنا سوف تعمل بشكلها الصحيح. إضافةً، يجب أن يتم تعيين تفضيلات المتصفح لقبول ملفات تعريف الارتباط المعروفه بإسم كوكيز(cookies)


كيف بإمكاني أن أغيّر بريدي الإلكتروني و/أو كلمة السر؟

بإمكانك تحديث عنوان بريدك الإلكتروني و/أو كلمة السر بالنقر على حسابي ، في أعلى الزاوية اليمنى من الصفحة. وسوف يُطلب منك وضع معلومات الدخول ومن ثم يمكنك النقر فوق "التحرير" بجانب معلومات الحساب لتحديث أي من المعلومات الخاصة بك.

لم يكن التسوق من اوروبا بهذه الراحة و السهولة من قبل. انطلق موقع فوغا كلوسيت الالكتروني من بريطانيا بهدف توفير أحدث صيحات الموضة و الازياء للنساء و الرجال و الأطفال في الشرق الأوسط

حمّل تطبيقاتنا الرسمية

اتصل بنا